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近日，为进一步提升市民服务热线及邮政业申诉服务平台的办理效能，切实保障消费者合法权益，浦东局组织开展辖区成人av 业申投诉处理专项工作培训，局分管领导、市场科和普服科相关同志参加。

本次培训主要对“邮政业申诉服务平台”和“12345”系统的应用进行详细讲解，通报去年以来相关申投诉举报受理、办结等情况，围绕申投诉举报、转办处理规范，重点解析处理流程关键节点，从台账登记、具体办理到结果答复，明确了各环节的时限要求和操作规范，确保“接诉即办”“即办即回”的高效响应，同时，针对不属于受理范围的申投诉举报，明确标准化回复模板，避免推诿扯皮。针对涉嫌违法行为，要及时立案及时查处。聚焦业务规范化、标准化建设，通过模板讲解、案例分析和实操指导，全面提升执法人员的专业素养和服务水平。浦东局强调，执法人员要站稳人民立场，认清投申诉处理工作的复杂性和重要性，增强综合处理能力，不断提高服务质量。

下一步，浦东局将不断通过系统化、专业化的能力建设，更高效地回应市民关切，助力本市成人av 业高质量发展。